Как я могу отслеживать статус моего заказа?
После того, как ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением доставки и ссылкой для отслеживания вашего заказа на веб-сайте перевозчика.Перейдя по этой ссылке, вы сможете проверить статус доставки вашего заказа.
Пожалуйста, проверьте веб-сайт для отслеживания логистики заказов:https://www.17track.net/ru
Могу ли я изменить свой заказ?
Мы знаем, что ваш заказ важен, поэтому сделаем все возможное, чтобы выполнить его как можно скорее.К сожалению, как только заказ будет оформлен, мы не сможем его изменить.Пожалуйста, убедитесь, что все данные указаны верно при подтверждении платежа.
Как я могу вернуть или обменять товар?
Если приобретенный вами товар вам не подходит, мы будем принимать возвраты при условии, что ваш товар находится в своем первоначальном состоянии (с этикеткой и без явных признаков износа) и не является товаром со скидкой.Пожалуйста, обратите внимание, что мы не предоставляем прямой выкуп!
Как только наша команда получит вашу посылку с возвратом, мы вышлем вам онлайн-кредитную квитанцию с истекшим сроком действия, чтобы вы могли приобрести в нашем магазине любой товар или размер по вашему выбору.
Нужного мне товара нет в наличии.Что мне теперь делать?
Обычно последние серии появляются у нас на складе в течение нескольких недель.Сохраните электронное письмо с уведомлением о продлении, чтобы не пропустить следующее.
Я ввел неправильный адрес доставки.Ты можешь изменить это для меня?
Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами и укажите свой правильный адрес.Если ваш заказ не был отправлен, мы можем соответствующим образом изменить этикетку доставки, но если ваш заказ был упакован и/или отправлен, к сожалению, мы не можем внести какие-либо изменения за вас.
Что мне следует делать, если я получил неправильный или бракованный товар?
Мы глубоко сожалеем, узнав, что вы получили неправильный или бракованный товар.Пожалуйста, отправьте электронное письмо в течение 30 дней с момента получения заказа, в котором указаны номер вашего заказа, название /код продукта, фотография полученного вами продукта и другие подробности проблемы.
Я забыл использовать код скидки, могу ли я по-прежнему им пользоваться?
Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее и укажите номер вашего заказа и промокод.Мы сделаем все возможное, чтобы справиться с этим!