Отмена
Мы принимаем отмену заказа до того, как продукт будет отправлен или произведен. Если заказ отменен, вы получите полный возврат средств. Мы не можем отменить заказ, если продукт уже отправлен.
Возвраты (если применимо)
Мы принимаем возврат продукции. Клиенты имеют право подать заявку на возврат в течение 14 дней после получения продукции.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Для завершения возврата нам потребуется чек или доказательство покупки. Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.
Клиенты будут платить только один раз за расходы на доставку (включая возвраты); Плата за возврат товара с потребителей не взимается.
Возвраты (если применимо)
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам по электронной почте уведомление о получении. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата. Если ваш возврат будет одобрен, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение 7 дней.
Просроченные или отсутствующие возвраты (если применимо)
Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с вашей кредитной компанией, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен. Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время обработки, прежде чем возврат будет отправлен. Если вы сделали все это, но вы все еще не получили свой возврат, свяжитесь с нами по адресу support@lucocy.shop.
Чтобы получить обратный адрес, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@lucocy.shop.